株式会社モアグロウ

接遇研修

●接客を伴う業種の皆様へ

• ・本物のサービス力こそ競業他者との差別化を図る！
• ・企業のイメージは、受付、窓口で受けた印象で決まる！
• ・意外なところまでお客様には見られている！
• ・サービス力＝ビジネスマナーオンリーではない
• ・人が人に対して行うサービスだからこそ大切なことがある！

「お客様」は誰しも大切に扱ってもらって当然、という感覚を持っています。
普通の接客を行っても当たり前なのです
「この会社は違う！」と思わせる『本物で上質の接客』をご提案いたします。

実は、接客に当たる社員だけが接遇マナーに取り組んでも、他の社員の言動、職場環境如何では、かえって企業イメージを落としてしまう現状にお気づきでしょうか。
お客様の目に入る『スペース』すべてのコーディネートにより、本物で上質な空間が完成いたします。

案件によっては、コンサルティングの形でご提案いたします。

たとえば、受付窓口で…
お客様は待っている間、何を見て何を考えているでしょう？
意外に見られているのが、窓口の奥で業務をしていらっしゃる方々です。

つまり、担当者だけのビジネスマナーにとどまらず、そこにいる社員すべてがどのような意識を持ってどのような振舞いをすればよいかを考え、職場全体としてサービス力の強化を図っていくことにより、そこにいらっしゃるお客様にとって｢感じの良い空間｣となるのです。

●｢現場｣を重視したコンサルティングを行います。

• ・現場で働く方の意識調査、実態調査により現状把握
• ・問題点を明確にした研修の企画
• ・現場でのご指導、チェック体制等による継続的な教育

【対象業種の例】

• ・受付・窓口業務（銀行、病院、旅行代理店、一般企業等）
• ・医療現場
• ・販売員、飲食店、ホテル、旅館等接客にかかわる業種
• ・その他、お客様に対するイメージの向上を図りたい企業様